Widerrufsrecht

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter shop@croppedwear.de kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen:

CROPPED.
Große Straße 140
49477 Ibbenbüren 

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter shop@croppedwear.de kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.

Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.

Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.

Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Rücksendung & Erstattung

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Darüber hinaus bieten wir dir eine freiwillige Rückgabemöglichkeit von insgesamt 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung.

Sollte ein Artikel nicht deinen Erwartungen entsprechen oder nicht richtig passen, kannst du deine Rücksendung über unsere Retourenseite anmelden.

Rücksendekosten

• Deutschland: 4,95 €

• Kostenlose Rücksendung innerhalb Deutschlands: Ab einem ursprünglichen Bestellwert von 200 €.

• Österreich: 4,95 €

• Übrige belieferte EU-Länder: 4,95 €

Die kostenlose Rücksendung ab 200 € gilt ausschließlich innerhalb Deutschlands. Bei kostenpflichtigen Rücksendungen wird die Rücksendegebühr von 4,95 € von deinem Erstattungsbetrag abgezogen.

Bei berechtigten Reklamationen aufgrund defekter oder falsch gelieferter Artikel übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten.

Rücksendung anmelden

Wenn du einen Artikel zurücksenden möchtest, kannst du deine Rücksendung über unsere Retourenseite anmelden. Bitte folge den dort angegebenen Schritten, um deine Rücksendung vorzubereiten und die weiteren Versandinformationen zu erhalten.

Verpacke die Artikel sorgfältig und achte darauf, dass sie während des Transports ausreichend geschützt sind.

Mehrere Pakete

Je nach Verfügbarkeit der Artikel kann deine Bestellung in mehreren Paketen bei dir ankommen.

Wenn du Artikel aus unterschiedlichen Paketen zurücksenden möchtest, achte bitte darauf, dass alle zurückgesendeten Artikel deiner Bestellung eindeutig zugeordnet werden können. Bitte beachte die Anweisungen auf unserer Retourenseite.

Erstattungen

Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Falls du deine Bestellung mit einem Geschenkgutschein bezahlt hast, wird der entsprechende Betrag zunächst dem Gutschein gutgeschrieben. Ein darüber hinausgehender Betrag wird über das andere verwendete Zahlungsmittel erstattet.

Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft wurde, bearbeiten wir deine Erstattung schnellstmöglich.

Bei kostenpflichtigen Rücksendungen wird die Rücksendegebühr von 4,95 € vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Im Falle eines gesetzlichen Widerrufs gelten die gesetzlichen Erstattungsfristen und Regelungen. Deine gesetzlichen Ansprüche bleiben unberührt.

Zustand der zurückgesendeten Artikel

Du darfst deine bestellten Artikel prüfen und anprobieren, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Passform zu beurteilen – so, wie es auch in einem Geschäft üblich wäre.

Bedingungen für die freiwillige Rückgabe innerhalb von 30 Tagen

• Die Artikel müssen sauber und ungetragen sein, abgesehen von einer üblichen Anprobe.

• Alle Originaletiketten müssen am Artikel befestigt und unbeschädigt sein.

• Die Artikel sollen möglichst in der Originalverpackung oder einer geeigneten Versandverpackung zurückgesendet werden.

Alle Rücksendungen werden nach Eingang geprüft. Sollte ein Artikel Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweisen, die über eine notwendige Prüfung hinausgehen, können wir im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen Wertersatz geltend machen.

Wichtig: Die Etikettenpflicht ist eine Bedingung für unsere freiwillige Rückgabemöglichkeit und schränkt dein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht nicht ein.

Andere Größe oder Farbe gewünscht?

Wenn dir ein Artikel nicht passt oder du eine andere Farbe bevorzugst, empfehlen wir dir, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden und parallel eine neue Bestellung aufzugeben.

So kannst du dir deine gewünschte Größe oder Farbe sichern, ohne auf die Bearbeitung deiner Rücksendung warten zu müssen.

Defekte oder falsch gelieferte Artikel

Solltest du einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter support@croppedwear.de.

Beschreibe dein Anliegen möglichst genau und füge bei Bedarf Fotos des betroffenen Artikels hinzu.

Unser Kundenservice prüft deinen Fall und unterstützt dich bei den nächsten Schritten. Bei berechtigten Reklamationen entstehen dir keine notwendigen Rücksendekosten.

Fragen zur Rücksendung

Du hast weitere Fragen zu deiner Rücksendung oder Erstattung? Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter.

E-Mail: support@croppedwear.de

Kontaktformular: Kontaktformular öffnen

Retourenseite: Retourenportal öffnen